Aiuto

Guida ed info all’acquisto

• Scelta dei prodotti
  Tutti i materiali per la realizzazione dei bijoux presenti nel sito sono disponibili all’acquisto.
  Se un prodotto è esaurito,  sarà segnalato dalla voce “Disponibilità” o dal numero “zero”  in quantità disponibile.
  Per acquistare i bijoux  già realizzati è necessario inviare una mail o compilare il form d’informazione presente in “contatti” per richiedere la disponibilità del prodotto,  il colore ed i tempi di realizzazione.
  Alla risposta positiva si potrà acquistare il bijoux.
• Carrello
  Puoi aggiungere in ogni momento gli articoli nel tuo carrello, sia aprendo la scheda articolo che dalla visualizzazione nell’elenco.
  Puoi visualizzare il riepilogo degli articoli presenti nel carrello e rimuovere quelli errati, in ogni momento cliccando “sul mio carrello” in alto a destra su tutte le pagine del sito.
  Puoi conservare nel carrello senza acquistare la merce per un tempo limite di 14 giorni.
  Il sistema terrà nel carrello tutti gli articoli che inserirai, così puoi modificare, integrare o eliminare  i prodotti fino al momento in cui deciderai di completare l’ordine.
  Se durante i 14 giorni un articolo dovesse terminare dal catalogo, questo si eliminerà in automatico dal tuo carrello.
• Disponibilità = 0
  Questa dicitura ti indica che il prodotto è terminato.
  Entrando nella scheda del prodotto e cliccando  su “avvisami quando il prodotto sarà disponibile” riceverai una mail quando lo stesso sarà di nuovo presente nel negozio.
• Newsletter
  La newsletter ti avviserà di novità arrivate nel negozio e promozioni.
  Per abbonarsi basta inserire nome e cognome e indirizzo email nei campi appositi in basso a sinistra del sito.
  Per disdire la richiesta di newsletter basterà cliccare sull’apposito link presente nella conferma di iscrizione.

Ordini e pagamento

• Login
  Per  effettuare un ordine è necessario essere utenti registrati ed effettuare il login inserendo nei campi appositi Username e Password.
• Registrazione
  In fase di registrazione è necessario inserire i propri dati, questi saranno modificabili in ogni momento vorrai dalla tua area utente. Dovrai poi effettuare nuovamente l'accesso per utilizzare i nuovi dati.
  Potrai scegliere anche un indirizzo differente di spedizione da quello di registrazione, e modificare i dati ogni volta che effettuerai un ordine, a seconda delle tue esigenze, sostituendo i dati che ti appariranno quando dovrai confermare l’ordine
• Ordini e condizioni di vendita
  Una volta terminati gli acquisti, dopo aver effettuato il login, potrai convalidare il contenuto del carrello, modificarne le quantità, aumentare o eliminare i prodotti che vorrai; 
  Non è possibile effettuare ordini tramite email.
  Non c'è minimo d'ordine: l'acquisto è libero per qualsiasi importo.. 
  La vendita è solo sul territorio Italiano.
  Per la Campania è possibile la consegna a mano, ma solo ritiro per appuntamento, previo accordo per email con il gestore del sito. Basterà  selezionare "ritiro presso la nostra sede" dalla scelta del metodo di spedizione, in fase di convalida ordine, in modo da non far comparire le spese di spedizione.
• Modifica ordine
  Una volta effettuato il pagamento dell’ordine non sarà più possibile aggiungere altri articoli. Si dovrà provvedere ad un nuovo ordine.
• Prezzo di vendita e modalità di pagamento
  I prezzi esposti nel negozio sono iva esclusa. Questa verrà aggiunta in fase di pagamento.
  Si possono utilizzare le seguenti modalità di pagamento:
  - Carta di Credito: Visa – Mastercard - Visa electron  - Postepay - Carta Si - Maestro
• Costi, tempi e modalità  di spedizione
  Il costo della spedizione è calcolato in base al peso della busta da spedire ed il cliente potrà visionarlo in fase di accettazione della merce presente nel carrello.
  Desideri di cristallo si impegna a recapitare ai clienti all’indirizzo specificato al momento dell’ordine, i prodotti scelti, mediante Poste Italiane.
  Non si effettuano spedizioni con posta prioritaria, ma solo con raccomandata.
  La spedizione della merce avviene entro due - tre giorni lavorativi al massimo dalla ricezione del pagamento.
  Il cliente riceverà una mail ad ordine evaso e riceverà il codice della raccomandata per poterla monitorare sul sito delle poste.
• Il mio conto
  Nell’area il mio conto, il cliente potrà vedere tutti gli ordini che ha effettuato.

 

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